Foire aux questions

Tout se fait en ligne, en remplissant le formulaire de commande. Vous recevez ensuite la facture pour le projet et devez acquitter un premier versement de 50 % pour confirmer le mandat.

Les plans d’architecture ou de construction de l’immeuble, ou le certificat de localisation des parties communes : l’un ou l’autre, en format numérique. Les photos de documents ne sont pas acceptées.

Oui. Le prix comprend l’inventaire des composantes avec fiche descriptive, le rapport d’inspection, la planification des réparations majeures et des entretiens courants (en PDF et Excel), l’étude du fonds de prévoyance avec ses scénarios de contribution, et un an d’accès au logiciel Hoodi.

Non, Hoodi n’offre pas ce service. L’évaluation de la valeur de reconstruction relève de la loi 141, qui encadre les assurances de la copropriété : c’est un exercice distinct de l’étude du fonds de prévoyance et du carnet d’entretien exigés par la loi 16. Notre article “Fonds d’auto assurance (loi 141) et loi 16 en copropriété : liens et bonnes pratiques” explique ce que chacune des deux lois demande.

Le service s’adresse aux copropriétés verticales de 20 unités et moins et aux copropriétés initiales de 20 immeubles et moins, dans les régions desservies. Consultez la page Régions desservies pour vérifier votre secteur.

Le type cadastral décide de ce qui est commun et de ce qui est privatif, et donc de votre admissibilité au service. Un repère simple : si au moins un copropriétaire a un voisin au-dessus ou en dessous de lui, la copropriété est assurément verticale. Sinon, elle peut être horizontale, mais sans garantie : des maisons de ville, en rangée ou jumelées existent dans les deux cadastres. La vérification se fait dans l’outil Demeter du gouvernement : un numéro de lot commençant par « PC- » indique une copropriété verticale, alors que des lots privatifs et un lot commun distincts indiquent une copropriété horizontale. Il existe aussi des copropriétés par phases, où un syndicat initial horizontal ceinture des copropriétés verticales.

Non, sauf s’il s’agit d’une copropriété initiale, c’est-à-dire un syndicat responsable de plusieurs immeubles. En cas de doute sur votre type de cadastre, notre article “Ma copropriété est-elle verticale ou horizontale?” vous aide à le vérifier en quelques minutes.

C’est le type de cadastre qui décide, pas l’apparence du bâtiment. Le service s’adresse aux copropriétés verticales de 20 unités et moins et aux copropriétés initiales de 20 immeubles et moins ; un jumelé ou des maisons de ville peuvent relever de l’une ou l’autre de ces catégories, comme d’une catégorie qui n’est pas admissible. Notre article “Ma copropriété est-elle verticale ou horizontale?” vous aide à vérifier le vôtre en quelques minutes.

Il n’y a aucune soumission à préparer : nos prix sont standardisés et affichés publiquement sur la page Tarifs. Le formulaire de commande vous donne le prix exact de votre projet en 5 minutes, sans engagement de votre part. Si votre conseil d’administration a besoin d’un document formel, vous pouvez recevoir l’offre de service en PDF et le transférer aux autres administrateurs.

Oui. Nos prix sont fixes et affichés publiquement sur la page Tarifs, et aucune démarche n’est nécessaire pour les connaître. Si un document résumant le service est utile pour votre assemblée, vous pouvez recevoir l’offre de service en PDF directement en ligne.

Oui. Le règlement qui rend ces documents obligatoires pour toutes les copropriétés divises du Québec est en vigueur depuis le 14 août 2025. Les copropriétés existantes ont jusqu’au 15 août 2028 pour se conformer.

L’essentiel est écrit sur ce site. Si des questions subsistent, la vidéo explicative du service en couvre la majorité, et vous pouvez nous écrire par le formulaire de contact ou à info@hoodi.ai.

Il n’existe pas de système d’accréditation gouvernementale pour la loi 16. Le règlement publié le 30 juillet 2025 précise plutôt que l’étude et le carnet doivent être réalisés par des membres de l’Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ), de l’Ordre des technologues professionnels du Québec (OTPQ), de l’Ordre des architectes du Québec (OAQ), de l’Ordre des évaluateurs agréés du Québec (OEAQ) ou, pour l’étude, de comptables professionnels agréés (CPA). Chez Hoodi, les chargés de projets sont membres d’un ordre professionnel autorisé par la loi (OTPQ, OIQ, OEAQ).

Oui. Le gouvernement du Québec a publié le règlement découlant de la loi 16, qui encadre les carnets d’entretien et les études du fonds de prévoyance ; les documents préparés par Hoodi sont conformes à ses exigences. Notre résumé du règlement en détaille le contenu.

Pour confirmer le mandat. Une fois le mandat confirmé par un premier versement de 50 %, vous aurez la possibilité de demander un remboursement tant que le travail n’est pas débuté.

Le virement Interac et le virement bancaire, ainsi que le chèque et la carte de crédit. Toutes les instructions sont fournies lors de la facturation.

Nos tarifs sont toujours affichés publiquement sur la page Tarifs. Ils varient selon le type de copropriété (verticale ou initiale) et selon le nombre d’unités.

Oui. Un rabais de groupe de 200 $ à 350 $ selon la taille du groupe s’applique lorsque plusieurs copropriétés identiques commandent le service ensemble, et un rabais de 150 $ est offert aux syndicats membres ou clients Desjardins ; les deux sont cumulables. Le logiciel Hoodi est aussi inclus gratuitement pendant un an à l’achat du service.

Voici les étapes pour obtenir le rabais de groupe : 1) Chaque syndicat procède à la commande du service. Après la commande, un paiement de 50 % est demandé dans les 30 jours. Il faut attendre (le rabais de groupe) avant de faire ce premier paiement. 2) Quand tous les syndicats ont placé leur commande pour le service, un représentant du groupe doit nous contacter pour nous aviser (via le centre d’aide ou support@hoodi.ai). Hoodi appliquera alors le rabais de groupe sur la facture de chaque syndicat. 3) Une fois le rabais appliqué, chaque syndicat doit effectuer son premier paiement de 50 %.

Vos documents se mettent à jour plutôt que de se refaire à neuf, à des tarifs plus bas que ceux des originaux : révision (carnet et étude) et révision (étude seulement). Tarifs de révision offerts seulement lorsque l’étude et le carnet originaux ont été préparés par Hoodi. La copropriété doit fournir son carnet d’entretien à jour. Entre les deux mandats, c’est le logiciel Hoodi qui tient votre carnet d’entretien à jour, au fil des entretiens et des travaux réalisés.

Oui. Un examen visuel des parties communes est compris dans notre tarification, et le rapport d’inspection vous est remis avec les autres documents de votre livrable. L’état des composantes est pris en compte pour prévoir les échéances des réparations majeures dans le carnet d’entretien.

Des inspecteurs ayant une formation reconnue en inspection de bâtiment, plusieurs années d’expérience, membres de l’APCHQ et couverts par une assurance responsabilité erreurs et omissions, et munis de drones pour les éléments en hauteur non accessibles autrement. L’examen visuel est réalisé en partenariat avec la firme Inspec-Thor. Les inspecteurs travaillent sous les directives des professionnels de Hoodi.

Les carnets d’entretien et études de fonds de prévoyance de Hoodi sont préparés avec rigueur par nos chargés de projets qui sont tous membres d’un ordre professionnel autorisé par la loi (OTPQ, OIQ, OEAQ), regroupant des spécialités en architecture, mécanique du bâtiment et économie de la construction. Nos professionnels sont couverts par une assurance responsabilité professionnelle, ont l’expérience de centaines de mandats et se tiennent à la fine pointe des meilleures pratiques.

La livraison complète se fait environ 9 mois (mis à jour le 1er juillet 2026). De plus, aucune inspection n’est réalisée en hiver : les commandes reçues à l’automne et à l’hiver sont inspectées en priorité dès le printemps, ce qui peut allonger le délai.

Nous ne prenons aucun engagement de date. La livraison complète se fait environ 9 mois (mis à jour le 1er juillet 2026), et l’inspection des parties communes a généralement lieu 1 à 3 mois après la commande. De plus, aucune inspection n’est réalisée en hiver : les commandes reçues à l’automne et à l’hiver sont inspectées en priorité dès le printemps, ce qui peut allonger le délai. Plus votre commande est passée tôt, plus tôt votre dossier entre en file.

Oui. Notre équipe reste disponible pour vous aider à comprendre les recommandations de vos rapports, que ce soit par téléphone, courriel, clavardage ou visioconférence.

Non, le professionnel qui a réalisé votre étude ne participe pas aux assemblées générales de copropriétaires. Notre équipe reste toutefois disponible pour vous aider à répondre aux questions de vos copropriétaires, par téléphone, courriel, clavardage ou visioconférence.

Le logiciel Hoodi se tarife à l’année, selon la taille de la copropriété : de 150 $ à 1 000 $ par an, taxes en sus. Aucun renouvellement automatique après l’année gratuite : un consentement est requis. Toute la grille est affichée sur la page Tarifs.