Foire aux questions
Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous.
Quels sont les critères que la copropriété doit rencontrer pour pouvoir utiliser ce service ?
Copropriétés verticales : 20 unités ou moins et avoir les plans de construction (ou d'architecture).
Copropriétés horizontales : avoir le plan d'implantation.
Vous n'avez pas vos plans ? Vous pouvez tentez de les obtenir auprès du constructeur, de l'architecte, ou encore de votre municipalité.
Cette exigence de notre service sera levée au printemps 2023.
Quels sont les délais pour obtenir l'étude de fonds et le carnet d'entretien ?
Comme nous ne traitons que des dossiers de petites copropriétés, nous pouvons offrir des délais de livraison prévisibles (90 jours), à partir du moment où les documents et informations sont vérifiés par notre équipe pour nous assurer que nous avons tout en main pour commencer le travail.
Une fois la demande du client soumise complétée (incluant le premier versement acquitté), la demande sera vérifiée par notre équipe et, au besoin, complétée en collaboration avec le client. Cette étape prend en moyenne 1 semaine. Une fois le dossier vérifié et complet, il est transmis à l'équipe de professionnels.
L'étape d'inspection et la production du rapport d'inspection est généralement complétée pendant le premier 30 jours. L'étude de fonds de prévoyance et le carnet d'entretien sont ensuite réalisés par nos professionnels et livrés dans les 60 jours suivants, en général.
Important : pour les commandes complétées entre le 1er décembre et le 15 mars (hiver) et où la neige peut avoir un impact significatif sur la qualité de l'inspection, notre équipe pourra décider ou proposer de retarder l'inspection au printemps. Le délai de livraison pourra alors dépasser 90 jours.
L'étude comprend-t-elle un rapport d'inspection ?
Le rapport d'inspection de l'inspecteur en bâtiment accompagnera l'étude de fonds de prévoyance. L'état des composantes est pris en compte pour prévoir les échéances estimatives de travaux majeurs.
Qui réalise l'inspection ?
Afin d'offrir le service le plus abordable possible pour les petites copropriétés dans toutes les régions du Québec, nous établissons des partenariats avec des inspecteurs en bâtiments. Ces inspecteurs ont une formation reconnue en inspection de bâtiments, sont membres de l'une des associations majeures (AIBQ, AIIICQ ou Réseau-IBC) et ont une assurance responsabilité erreur et omissions.
Nos partenaires inspecteurs ont les compétences nécessaires pour inspecter les parties communes de petites copropriétés et reçoivent des instructions de nos professionnels.
Est-ce le tarif comprend l'étude de fonds de prévoyance et le carnet d'entretien ?
Oui. La documentation remise comprend la planification des travaux majeurs ainsi qu'un plan d'entretien. Un carnet d'entretien en format excel est également remis.
Notez toutefois qu'un carnet d'entretien est un document vivant : le syndicat doit y noter les interventions réalisées au fil du temps et conserver la documentation pertinente.
Afin de faciliter le suivi et la conservation des documents, nous avons développé un logiciel de gestion qui fonctionne de pair avec les documents que nous livrons.
En effet, lors de l'activation de votre accès au logiciel, toutes les données contenues dans les documents livrés y seront intégrées automatiquement (inventaire, planification des travaux majeurs, planification des entretiens). Vous pourrez ensuite bénéficiez des nombreux avantages d'utiliser un logiciel de suivi simple et efficace.
Le logiciel est offert par abonnement annuel. Nos clients obtiennent un rabais de 15% sur l'abonnement.
Si j'ai des questions à propos de mon étude, est-ce que je peux contacter le professionnel qui l'a réalisée ?
L'étude est livrée avec des ressources d'accompagnement qui devraient répondre à une majorité de questions. Si des questions subsistent, vous pourrez communiquer avec nous en tout temps par courriel, clavardage ou par téléphone.
Le professionnel qui réalise l'étude pourra-t-il se présenter à notre assemblée générale ?
Dans l'optique d'offrir la meilleure tarification, le professionnel ne participe pas aux assemblées générales de copropriétaires. Toutefois, des ressources accompagneront l'étude afin de vous aider à présenter les recommandations de l'étude aux copropriétaires.
J'ai terminé toutes les étapes et on me demande d'effectuer un paiement. Pourquoi doit-on payer l'étude tout de suite ?
Offrir la tarification la plus avantageuse sur le marché implique d'éliminer toutes les sources d'inefficacité possibles.
Exiger un paiement avant d'impliquer un professionnel nous assure de ne pas avoir à faire de suivis pour des paiements en retard et des comptes impayés et ainsi garder les tarifs les plus bas possibles.
Un premier versement de 50% est exigé pour confirmer le mandat. L'autre 50% vous sera exigé pour que l'étude puisse être téléchargée.
Vous pouvez demander un remboursement tant et aussi longtemps que le travail sur votre mandat.
Comment arrivez-vous à avoir des tarifs plus bas que les firmes traditionnelles ?
Notre équipe faisait déjà des études de fonds de prévoyance bien avant l'adoption de la Loi 16. Voyant l'inquiétude que l'adoption de cette loi causait chez les petites copropriétés, nous avons mis notre créativité à l'oeuvre afin de voir où il était possible de sauver du temps dans les façons de faire traditionnelles. Quatre éléments clés, ensemble, font un grande différence :
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En rendant notre tarification publiquement disponible, nous éliminons tout le temps passé sur des soumissions personnalisées.
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En ayant développé un système de commande en ligne , nous sauvons beaucoup de temps passé sur l'administration et l'échange de documents par courriel. L'expérience est aussi beaucoup plus simple pour les clients.
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En ayant conçu un logiciel de travail spécialisé pour nos professionnels, nous économisons un temps énorme par rapport à nos compétiteurs.
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En remplaçant les rencontres de présentation de nos recommandations par des ressources d'accompagnement en ligne qui répondent à la grande majorité des questions, additionné du support par courriel, par clavardage et par téléphone, nous sauvons temps et déplacements.
Résultat : nous pouvons offrir aux petites copropriétés un service d'étude de fonds de prévoyance et carnet d'entretien au meilleur prix de l'industrie, sans compromis sur la qualité.
