Foire aux questions

En date du 19 avril 2023 : nos délais de livraisons approximatifs sont de 3 à 6 mois. Une fois la demande du client soumise et le premier versement acquitté, la demande sera vérifiée par notre équipe et, au besoin, complétée en collaboration avec le client. Une fois le dossier vérifié et complet, il est transmis à notre équipe de professionnels et professionnelles. Il faut calculer le délai à partir du moment où les documents et informations soumis dans votre commande ont été vérifiés par notre équipe. Cette vérification permet de nous assurer que nous avons tout en main pour réaliser votre étude.​ Pendant toute la durée du mandat, le client peut consulter l'avancement du mandat dans son compte client. Des notifications sont envoyées par courriel à chaque fois que le mandat franchit une nouvelle étape. ​ Important : pour les commandes soumises entre le 1er décembre et le 1er avril, où la neige peut avoir un impact significatif sur la qualité de l'inspection, notre équipe pourra décider ou proposer de retarder l'inspection au printemps, et donc la livraison de l'étude.

Pour les copropriétés verticales, la copropriété doit comporter 20 unités ou moins et avoir en main les plans d'architecture de l'immeuble, ou encore un certificat de localisation des parties communes. ​ Pour les copropriétés horizontales, la copropriété doit avoir en main le plan d'implantation ou le certificat de localisation des parties communes. Toutes les copropriétés désireuse d'obtenir une étude de fonds de prévoyance Hoodi doivent également avoir en main la déclaration de copropriétés et ses amendements, le budget de l'année en cours ainsi que les informations de base sur l'état actuel du fonds de prévoyance (solde, contributions annuelles pour l'année en cours). Lors de la commande en ligne, vous devrez avoir les documents demandés en version numérique afin de pouvoir les téléverser dans votre compte client. Facultativement, vous aurez également l'occasion de téléverser d'autres documents pertinents : rapports d'expertise, ancienne étude, rapport d'inspection de réception des parties communes, etc.

Oui. Une inspection visuelles des parties communes est comprise dans notre tarification et le rapport d'inspection de l'inspecteur en bâtiment accompagnera l'étude de fonds de prévoyance. L'état des composantes est pris en compte pour prévoir les échéances estimatives de travaux majeurs répertoriés dans l'étude.

Afin d'offrir le service le plus abordable possible pour les petites copropriétés dans toutes les régions du Québec, nous avons établi un partenariat avec INSPEC-THOR, la plus importante société d'inspecteurs en bâtiments au Québec. Nos inspecteurs ont une formation reconnue en inspection de bâtiments, ont des années d'expérience, sont membres InterNACHI Québec et ont une assurance responsabilité erreur et omissions. Ils sont munis de drones afin d'être en mesure d'inspecter des éléments en hauteur non-accessibles autrement, notamment les toitures en pente. Nos partenaires inspecteurs sont vérifiés (compétences, assurances, expérience). Ils ont les compétences nécessaires pour inspecter les parties communes de nos clients et sont supervisés par notre équipe de professionnels.

Nos études sont réalisées par des technologues professionnels membres de l'OTPQ et sont révisées par un ingénieur membre de l'OIQ.

Oui. La documentation remise comprend la planification des travaux majeurs ainsi qu'un plan d'entretien. Un carnet d'entretien en format excel est également remis. Ce fichier excel reprend le contenu de plan de maintien de l'actif de l'étude (travaux majeurs) et du plan d'entretien (recommandations d'entretien et maintenance) dans un format éditable, et vous propose un modèle tableau de suivi que le syndicat peut utiliser pour documenter les interventions réalisées au fil du temps. En effet, le carnet d'entretien est un document vivant : le syndicat doit y noter les interventions réalisées au fil du temps et conserver la documentation pertinente aux interventions réalisées. ​ Afin de faciliter le suivi et la conservation des documents, nous avons développé un logiciel de gestion du carnet d'entretien en ligne qui fonctionne de pair avec l'étude de fonds de prévoyance Hoodi. ​ Suite à la livraison de votre étude, si vous le souhaitez, vous pourrez activer votre accès au logiciel Hoodi. En quelques secondes, votre inventaire de composantes communes, la planification des travaux majeurs et la planification des entretiens y seront automatiquement importés. Vous pourrez ensuite bénéficiez des nombreux avantages d'utiliser un logiciel de suivi simple et efficace qui vous sauvera beaucoup d'heures de travail par rapport à un carnet d'entretien papier ou excel. Le logiciel est offert par abonnement annuel. Les syndicats de copropriétés qui obtiennent une étude Hoodi ont automatiquement droit à un rabais de 15% sur la première année d'abonnement. Découvrez le logiciel.

Offrir la tarification la plus avantageuse sur le marché implique d'éliminer toutes les sources d'inefficacité possibles. Exiger un premier paiement de 50% pour confirmer le mandat d'étude de fonds de prévoyance avant d'impliquer un professionnel réduit notre risque d'avoir à faire de suivis pour des paiements en retard et des comptes impayés. Ceci contribue à garder les tarifs les plus bas possibles. Un premier versement de 50% est exigé pour confirmer le mandat. L'autre 50% pourra être payé au moment de votre choix en cours de mandat (ex : une fois l'inspection réalisée), mais vous sera exigé pour que l'étude puisse être téléchargée. Une fois le mandat confirmé par un premier versement de 50%, vous aurez la possibilité de demander un remboursement tant et aussi longtemps que le travail n'est pas amorcé (i.e. avant que l'inspection soit réalisée).

Notre équipe réalisait déjà des études de fonds de prévoyance bien avant l'adoption de la Loi 16. Voyant l'inquiétude que l'adoption de cette Loi causait chez les petites copropriétés, nous avons mis notre créativité à l'oeuvre afin de voir où il était possible de sauver du temps dans les façons de faire traditionnelles. Quatre éléments clés font toute la différence : ​ En rendant notre tarification publiquement disponible, nous éliminons tout le temps passé sur des soumissions personnalisées. Ceci vous évite aussi d'avoir à attendre des jours avant de savoir combien coûtera votre étude, ce qui selon nous est une meilleure expérience client. Avec notre système de commande en ligne libre-service, nous sauvons beaucoup de temps passé sur l'administration et l'échange de documents par courriel. L'expérience est aussi beaucoup plus simple et rapide pour les clients. Avec le logiciel de travail spécialisé que nous avons nous mêmes développé pour nos professionnels et professionnelles, nous sauvons plusieurs heures de travail par rapport aux outils de travail conventionnels qu'utilisent les autres firmes. En remplaçant les rencontres de présentation de nos recommandations par des ressources d'accompagnement en ligne qui répondent à la grande majorité des questions, additionné du support par courriel, par clavardage et par téléphone, nous économisons du temps de rencontre et des déplacements. ​ Résultat : nous pouvons offrir aux petites copropriétés un service d'étude de fonds de prévoyance et carnet d'entretien au meilleur prix de l'industrie, sans compromis sur la qualité.

Pas encore. La Loi 16 prévoit que l'étude de fonds de prévoyance deviendra obligatoire suite à l'adoption d'un règlement. Ce règlement n'est toujours pas adopté à l'heure actuelle. Suite à l'adoption du règlement, les copropriétés existantes auront 3 ans pour obtenir une première étude, ce qui devrait nous mener quelque part en 2026. Plusieurs copropriétés décident de s'y prendre de l'avance et il y a plusieurs bonnes raisons de le faire. Nous invitons les syndicats de copropriétés à consulter cet article afin d'évaluer les avantages de procéder avant la date limite. À noter que la Loi 16 prévoit que les études réalisées dans les 2 années précédant l'adoption du règlement pourront être reconnues. Cette disposition a été introduite afin d'encourager les syndicats de copropriétés à être proactifs. Pour tout savoir sur la Loi 16, consulter notre répertoire de questions/réponses.

Il n'existe pas de système d'accréditation par le gouvernement. Malheureusement, certains sites de soumissions en ligne prétendent que leurs fournisseurs sont "accrédités" ou "autorisés" par le gouvernement pour réaliser des études de fonds de prévoyance, ce qui est malhonnête et trompeur. Le projet de Loi 16 prévoit que la réalisation d'études de fonds de prévoyance sera réservée aux membres de certains ordres professionnels et que ces ordres professionnels seront identifiés par l'adoption d'un règlement. Ce règlement n'est toujours pas adopté. Aucune firme ne peut donc affirmer être "accréditée" ou "autorisée". Toutefois, le projet de Loi 16 n'a pas inventé l'étude de fonds de prévoyance : il s'en réalise depuis au moins une dizaines d'années au Québec. Historiquement, ce sont principalement des technologues professionnels et des ingénieurs qui réalisent de telles études. La réalisation d'une étude de fonds de prévoyance nécessite des compétences en science du bâtiment et seulement trois ordres professionnels au Québec comportent des membres qui ont ces compétences : l'ordre des ingénieurs (OIQ), l'ordre des technologues professionnels (OTPQ) et l'ordre des architectes (OAQ). Il ne fait aucun doute que le règlement à venir nommera ces ordres professionnels.

Il est important de savoir que La Loi 16 ne fournit aucune norme de réalisation pour l'étude de fonds de prévoyance. En effet, la Loi 16 stipule que les normes de réalisation seront établies par un règlement. Ce règlement n'est toujours pas adopté à l'heure actuelle. Par conséquent, aucune firme ne peut affirmer ou ne devrait affirmer que son étude de fonds de prévoyance est conforme à la Loi 16, par souci de professionnalisme et d'honnêteté. Ceci ne veut pas dire que les études de fonds de prévoyance qui sont réalisées avant l'adoption du règlement ne seront pas conformes. Il faut savoir que l'étude de fonds de prévoyance est obligatoire dans presque toutes les autres provinces du Canada depuis quelques années déjà. Au Québec, il s'en réalise depuis plus de 10 ans. De plus, le RGCQ a publié un standard de réalisation en 2015 que beaucoup de professionnels au Québec ont adopté. Tant que vous choisissez une firme qui a de l'expérience et qui suit les meilleurs pratiques, et tant que votre étude est réalisée par un professionnel membre d'un ordre (technologue, ingénieur, architecte), il n'y a pas de crainte à y avoir : vous aurez une étude de qualité et cette dernière sera reconnue sans problème. Chez Hoodi, nos études sont réalisées par des professionnels, notre équipe a l'expérience d'avoir réalisé des centaines d'études et nous suivons les meilleures pratiques en la matière. Pour plus d'information sur la Loi 16, consultez notre répertoire de questions/réponses.

L'étude est livrée avec des ressources d'accompagnement qui devraient répondre à une majorité de questions. Si des questions subsistent, vous pourrez communiquer avec nous en tout temps par courriel, clavardage ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Dans l'optique d'offrir la meilleure tarification aux petites copropriétés, le professionnel ou la professionnelle qui a réalisé votre étude ne participe pas aux assemblées générales de copropriétaires. Toutefois, des ressources accompagneront l'étude afin de vous aider à présenter les recommandations de l'étude aux copropriétaires.